Valckenier Groep

Openstaande vacature

Customer Service Medewerker

Wat zijn de verantwoordelijkheden van onze Customer Service Medewerker?

Je bent verantwoordelijk voor het beheren en opvolgen van de commerciële leads. Je stuurt de leads door naar de verkopers in de verschillende vestigingen en staat samen met de Sales Manager in voor de opvolging. Op termijn behandel je zelf de leads. Hierbij doe je een grondige behoefteanalyse en informeer je de klant zo compleet mogelijk omtrent de verschillende wagens in het assortiment. Indien nodig maak je een op maat gemaakte offerte en geef je de klanten een vervolgafspraak in één van onze vestigingen. Je staat in voor het up-to-date houden van het aanbod aan stock wagens. Hiervoor voorzie je onze website van mooie foto’s en video’s zodat de klant een duidelijk beeld krijgt van de beschikbare stockwagens. Je verplaatst je hiervoor op regelmatige basis naar onze verschillende vestigingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via de Valckenier Chat. Je informeert en helpt de klanten zo goed en compleet mogelijk en je volgt de contacten verder op. Je beheert daarnaast ook de info mailbox van Valckenier en stuurt de mails door naar de bevoegde afdelingen en verantwoordelijken, en doet de opvolging

Wat verwachten wij van onze Customer Service Medewerker?

  • Je bent communicatief sterk, zowel verbaal als non-verbaal en je hebt een sterke interesse in wagens.
  • Je bent bij voorkeur in het bezit van een bachelordiploma. Je hebt een sterke teamgeest waardoor positief samenwerken met collega’s voor jou een evidentie is.
  • Je kan goed prioriteiten stellen en je werkt steeds planmatig en gestructureerd.
  • Je hebt een vlotte en correcte schrijfstijl en je kan vlot overweg met digitale tools.
  • Je bent tweetalig Nederlands – Frans.
  • Je bent bereid om op zaterdag te werken. Hiervoor bieden we jou een extra vrije dag tijdens de week.

Wat kan jij van ons verwachten?

Jouw talent, inzet en enthousiasme wordt beloond met een vast loon aangevuld met een bonussysteem, groepsverzekering en ECO-cheques. Aangezien je als Digitaal Medewerker van het merk Renault een belangrijk uithangbord bent voor het merk, kan je op regelmatige basis genieten van een nieuwe wagen uit het gamma. Je behoort tot een vooruitstrevende n°1 speler in de automobiel markt. Blijk jij uit het juiste hout gesneden dan kan je rekenen op werkzekerheid, groei en evolutie